Au sein de la Direction Indemnisation et communication médicale, Service Sinistres Matériels, vous êtes le manager coach référent d’une dizaine de collaborateurs sur le site Lille.
Votre rôle sera central pour favoriser un environnement de travail positif, encourager la motivation collective et garantir un haut niveau de satisfaction sociétaire grâce à un management bienveillant et inspirant.
Vos missions principales :
-Encadrer une équipe de gestionnaires sinistres généralistes, en leur fournissant des feedbacks constructifs, des opportunités de formation et des objectifs clairs.
-Assurer le suivi des indicateurs de performance de l'équipe et prendre des mesures proactives pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
-Travailler en étroite collaboration avec d'autres services internes pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.
-Identifier les opportunités d'amélioration et de simplification des process afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
-Motiver et inspirer l'équipe tout en créant un environnement de travail positif, bienveillant et collaboratif.
Vos compétences clés :
- Expérience en management dans le domaine de la gestion des sinistres ou dans un domaine connexe.
- Capacités à fédérer, leadership
- Excellentes compétences en communication
- Orientation client prononcée et engagement envers la satisfaction client
- Esprit d'innovation
- Flexibilité pour s'adapter à un environnement en évolution
Ce que vous allez aimer à la MACSF
- Des primes de participation et d’intéressement qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans. Par ailleurs à l’appui de nos dispositifs de participation et d’intéressement, vous bénéficiez du plan Epargne Groupe (PEG) et du PERCOL, ainsi que de leur système respectif d’abondement. L’abondement pouvant aller jusqu’à 2200 € pour le PEG et 1100 € par an pour le PERCOL.
- Un package attractif : carte titres-resto 9,50 € (60 % pris en charge par l’entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport...
- Couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15.30 €/mois pour vous et vos ayants droits,
- La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
- Temps de travail du lundi au vendredi
- Possibilité de télétravailler 1 à 2 jours/semaine après la formation, en fonction de l’autonomie et en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise.
Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une expérience confirmée sur le secteur et disposez d’une expérience réussie en management d'équipe idéalement en assurances sinistres IARD.
Une maitrise des conventions IRSI et IRSA est nécessaire pour accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre autonomie et votre leadership.
Votre écoute, votre bienveillance ainsi que votre capacité à gérer vos émotions seront des atouts pour réussir sur ce poste.