Entité de rattachement
Premier assureur des professionnels de santé, le groupe MACSF innove depuis toujours grâce à l'implication et l'expertise de ses collaborateurs.
Leader sur son marché avec la confiance de plus d'un million de sociétaires, notre groupe est resté fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Sans actionnaires ni capital à rémunérer, la MACSF est indépendante et protège ses sociétaires sur le long terme.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Pour notre raison d'être : "Aux côtés de ses sociétaires, le Groupe MACSF œuvre durablement à l'amélioration de la santé en leur donnant les moyens d'exercer sereinement et en soutenant l'innovation médicale."
- Pour mettre vos compétences et votre énergie positive au service de tous les professionnels de santé.
- Pour développer votre carrière au sein d'une mutuelle affinitaire solide qui prendra soins de votre talent.
- Pour faire partie d'une entreprise mutualiste à taille humaine (1700 collaborateurs).
Le groupe MACSF est engagé dans une démarche RSE. Nos engagements se déclinent sur deux axes forts : la participation à l'amélioration du système de santé et la lutte contre le dérèglement climatique.
La MACSF agit également en faveur de la qualité de vie au travail et la prévention de la santé de ses collaborateurs.
Convaincu ? A vous maintenant de contribuer à améliorer le monde de la santé !
Référence
2025-3112
Localisation du poste
Localisation du poste
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
Lieu
60 Avenue Rockefeller, 69008 Lyon, France
Description du poste
Intitulé du poste
ANIMATEUR.TRICE RELATION CLIENTELE H/F
Contrat
CDI
Travail à distance
Non
Description de la mission
Manager dans l'âme? Vous etes à la recherche d'un environnement de travail bienveillant dans le secteur de l'assurance? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre!
Nous recherchons un Animateur.trice relation clientèle en CDI sur notre centre de relation client à Lyon afin d'accompagner et de monter en compétence nos collaborateurs.
Missions confiées :
- Être force de conseil et de propositions auprès de vos collaborateurs,
- Reprendre les appels ou dossiers complexes,
- Apporter une expertise auprès de votre équipe,
- Participer et intervenir sur des points techniques, commerciaux ou managériaux lors de réunion de service ou en point individuel.
- Participer aux réunions inter Animateurs Relations Clientèles afin de partager les bonnes pratiques.
Ce que vous allez aimer à la MACSF
- Un package attractif : carte titres-resto 9,50 € (60 % pris en charge par l’entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport...
- Primes de participation et d’intéressement (qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans.) avec abondement.
- 28 jours de congés
- Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
Pour accompagner votre réussite :
Dès votre arrivée, bénéficiez d'un parcours de formation initiale complet, alternant pratique et théorie sur l’univers du monde de la santé, les produits, les outils et la démarche commerciale.
Votre équipe
Vous intégrez une équipe de 44 collaborateurs sous la responsabilité de Nathalie VITTOZ.
Profil
Vous justifiez d'une expérience dans l'animation d'équipe ainsi qu'une bonne connaissance du métier de Conseiller Clientèle à Distance et des produits d'assurance IARD, Vie et Financement.
Vous êtes force de proposition, savez apprécier les situations et prendre les décisions adéquates.
Des déplacements sont à prévoir sur les Centres de Relation Client de Lille, Nantes, Bordeaux, Dijon et Paris.
Process recrutement
Comment va se dérouler le recrutement ?
Voici le déroulement du process recrutement :
- Un échange téléphonique pour discuter de nos attentes respectives,
- Un entretien avec votre futur manager et votre coach, des tests de mise en situation,
L’objectif : valider votre profil et votre motivation
- Un entretien RH
L’objectif : finaliser votre recrutement.
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC + 2
Niveau d'expérience min. requis
6 ans ou plus
Je me crée un espace candidat
